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消費分論壇

首頁產業傳統消費正文消費分論壇-京東集團副總裁肖軍：無人技術帶動電商變革2017-11-24 21:57· 投資界 涉及企業京東11月24日，2017第六屆中國上市公司領袖峰會在成都舉辦。會上，京東集團副總裁、X事業部總裁肖軍發表瞭主題演講： 中國上市公司領袖峰會是中國最具影響力的高端經濟論壇之一，由每日經濟新聞報社於2011年發起主辦，至今已成功舉辦五屆。歷屆論壇均聚集瞭國內優秀上市公司、知名券商、基金眾多高管及海內外優秀經濟學者，共同探討年度資本和產業熱點話題，是中國資本市場的重要年度盛會。11月24日，2017第六屆中國上市公司領袖峰會在成都舉辦。

會上，京東集團副總裁、X事業部總裁肖軍發表瞭主題演講：

各位來賓大傢下午好。我們叫京東X事業部，我後面會跟大傢介紹我們X事業部主要是幹什麼的。我們2017年京東看點大會，劉總提出把京東未來12年轉型，京東未來12年圍繞技術來轉型，所以因此我們出現瞭京東的帝寶產後護理之家｜台中月子中心評價X事業部和Y事業部，隨著下半年京東戰略的落地，我們也提出瞭我們未來12年的戰略，我們未來提出瞭“無界零售”戰略。

我從四方面跟大傢介紹京東的“無界零售”。

第一是消費者的無界零售，我們定義未來京東的消費者是跨越時間與空間的購物行為，你可以在任何地方、任何地點參與京東的購物——不需要打開手機，也不需要打開電腦，也能進行購物，這是我們對未來消費者的定義。

第二是消費場景的定義。過去大傢去網上購物都需要打開電腦、輸入帳號、去網上選自己要買的商品，這幾年隨著移動互聯網的提出，大傢可以通過手機APP，隨時隨地在傢裡躺著，在沙發上都能購物。未來京東還會有哪些場景的購物？京東有一款產品叫智能冰箱，這款智能冰箱內置攝像頭，能對冰箱內的食品進行實時識別，它甚至會根據識別的數量進行自動下單。你可以通過手機、冰箱給它設置，你的雞蛋隻有5個的時候可以自動從京東下訂單，京東配送員就會送來。未來購物也不需要用手機和PC進行購物。京東還有京東音箱，是室內的智能自聯產品，可以控制傢裡的燈、電腦等。同時，今年對京東音箱也進行瞭升級，可以跟音箱對話進行購買，可以和京東帳號綁定實時進行商品的購買。今年“雙11”，京東第一個無人超市開始上線，我們陸續在全國各地建無人超市，我們未來會大量推出技術創新的無人超市。京東的無人超市我們強調，在整個購物場景裡你不需要帶手機，你不需要帶錢包和帶卡，你也能完成購物。你不需要跟任何人有交付，進行無人化的購物場景。

第三是供應鏈的物件，眾所周知，從京東剛開始做電商就強調未來自營的方式做電商，我們要做物流。隨著我們過去13年的交易，我們實現瞭大量的數據的匯總，通過機器學習，對用戶購買行為精準識別，我們現在能做到對用戶畫像，知道每個用戶的性格、身份，各種其他的屬性。同時通過全站的流量和整個數據分析，我們會知道每天精準銷量的預測。有瞭這些銷量的預測，我們實現過去跟供應商的系統打通，我們自動實現下補貨單，自動退貨，自動進行價保。過去13年中，我們打通瞭非常多與供應商廠傢和零售商和用戶之間的連接。還有我們的物流，隨著我們電商的體積，電商交易規模不斷增加，物流壓力非常大，所以我們提出京東要打造全球首個無人倉。

第四是營銷無界。未來打開其他的APP都可以連到京東，跟京東采取聯營的方式，我們不止是通過京東的APP和網站賣東西，我們也可以通過其他APP、公眾號的方式鏈接京東來進行開放，所以未來我們的營銷也是無界的。

我們叫京東X事業部，所以我給大傢介紹一下X事業部。現在X事業部分成四個方向，第一是無人機，還有無人車，無人倉和無人超市。

這是無人倉，我們今年做瞭什麼？我們在上海做瞭全球首個全流程無人倉庫，整個倉庫裡沒有任何一個人，整個過程從入庫到上架到出庫，到打包、發貨，沒有一個人，隻有司機開著車來裝車，所有的東西自動進入車裡邊。今年上半年，我們打造瞭全球首個全流程的無人分揀中心，我們各倉庫的貨要通過分揀中心進行挑揀，我們通過京東自己研發的分揀機器人和自動的AGV叉車實現分揀中心的全程無人化。2009年開始，京東就開始研究自動化，過去我們花瞭很多的時間、精力去學習未來自動化應該怎麼走，我們也尋找瞭全球最好的物流自動化、無人化的合作夥伴一起合作。但是在這個過程中，過去非常多的設備，在京東現有中國的零售過程當中，這種高速發展過程中，很多設備已經不適用於現在新的零售交易形態和模式，通過對過去的經驗和痛點的總結，我們研發瞭全自主的無人倉，這裡面全是我們自己設計自己創新用的機器人，來解決我們的物流場景。現在在武漢，年底會正式投入全面應用。

我們還有無人機。我們分成三個物流網絡：第一是已經在全國實現規模化運營的物流網絡，它實現的是從站點到鄉村固定航線的物流，這是末端無人機的物流網絡，我們今年10月份推出輕轉旋翼，載重200公斤的飛機，這個飛機現在還在不斷驗證，明年年初這款飛機會正式投入支線的運營；第二，過去我們的支線，京東要保證給用戶非常好的用戶體驗，所以我們過去在以150公裡為圈來建倉庫網，未來我們有無人機，我們可以在保證同樣的用戶物流體驗的前提下，我們把覆蓋范圍從150公裡提升到400公裡，在這個過程中大大降低成本，提高效率；第三是幹線的物流網絡，我們現在跟西工大成立瞭一個聯合公司，正在研發當中，載重2噸的無人機，明年我們會逐漸亮相。

我們還有無人車，北京對配送員有非常多的要求，所以說我們研發瞭一款機器人，現在主要在北大、清華等十多個校園正式送貨瞭，這款校車從配送站點送到用戶辦公樓下，送到學校的宿舍樓、圖書館樓下。還有是幹支線的物流車，我們在全國用得最多的是無人送貨卡車，我們在全國已經有超過50萬輛這種卡車，自營和第三方合作的超過50萬輛，我們在全國研發瞭物流無人送貨卡車。

無人超市。我們強調無感知的購物服務，用戶不需要帶手機帶錢包，隻需要到超市拿東西走人。無人超市通過配送員的服務制，每個配送員會綁定1~2個無人超市，會通過配送員中午休息和下午下班的時間，對整個無人超市進行補貨。再就是我們不需要打造新的補貨形態，我們現在60%的商品通過京東的分銷平臺，通過京東的大客戶平臺來進行采購，自動的采購。還有40%的商品，我們做開放式貨架，由我們周邊招商的這些商傢來進行補貨，這是我們的無人超市。今年我們會在全國各地開始去建設我們的無人超市，明年我們計劃的無人超市，我們在全國要開500傢無人超市。過去我們研究的自動化、機器人等技術，我們未來都會圍繞開放、賦能、創新這三個點給無界零售時代提供新的發展驅動力。

在技術進步和消費者需求的推動下，無界零售正快速落地，我們對未來的生活和想象將成為現實，開放賦能，共創共享是這個時代零售從業者、科技從業者的使命和帝寶產後護理之家｜台中產後護理中心我們應有的格局。

謝謝大傢！



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